Conditions Générales de Vente

1. Informations générales

Les présentes conditions régissent l'utilisation du site www.loviux.lu et tout achat effectué via celui-ci. Le site est exploité par HiLoud Solutions, S.L. (société à responsabilité limitée de droit espagnol ; NIF : B43990076 ; TVA intracommunautaire : ESB43990076), dont le siège est situé C/ Prades 19, 43393 Almoster (Tarragona), Espagne, inscrite au Registre du commerce de Tarragone.

En utilisant ce site et en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

2. Condition d'âge

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser ce site et acheter des produits. En passant une commande, vous confirmez remplir cette condition d'âge.

3. Produits et prix

• Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables
• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis
• Les images des produits sont fournies à titre indicatif ; les produits réels peuvent varier légèrement
• La disponibilité des produits n'est pas garantie jusqu'à la confirmation de votre commande

4. Commandes et paiement

• Une commande est confirmée uniquement lorsque vous recevez un e-mail de confirmation
• Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay et Google Pay, ainsi que les autres moyens de paiement affichés au moment de payer
• Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe
• Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude

5. Livraison

Veuillez consulter notre Politique de Livraison pour des informations détaillées sur les délais, les frais et les méthodes de livraison.

Si la livraison échoue en raison d'une information de livraison erronée ou parce que vous ne retirez pas le colis, la section Livraisons échouées de notre politique de retours s'applique.

6. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour des raisons d'hygiène, les produits descellés ou utilisés ne peuvent pas être retournés. Veuillez consulter notre Politique de Retours pour plus de détails.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site, y compris les textes, images, logos et designs, sont la propriété de HiLoud Solutions, S.L. et sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

8. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, LOVIUX ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation de ce site ou des produits achetés via celui-ci.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. En tant que consommateur résidant au Luxembourg ou dans l'Union européenne, vous bénéficiez de la protection des dispositions impératives de la législation de votre pays de résidence.

En cas de litige, écrivez-nous d'abord à info@loviux.lu afin de trouver une solution amiable.

10. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à info@loviux.lu.